1. Garancia időszak
30 napos pénzvisszafizetési garancia
Az összes termék visszaküldhető pénzvisszatérítés céljából a kiszállítástól számított 30 napon belül. A visszaküldött termékeknek az alábbi feltételeknek kell megfelelniük: ép állapot, eredeti csomagolás és tartozékok, emberi hibából eredő sérülés mentes, és nem befolyásolja a termék másodlagos eladhatóságát.
30 napos cseregarancia
Az összes termék cserére visszaküldhető a kiszállítástól számított 30 napon belül. Kérjük, biztosítson érdemi bizonyítékot a termék problémáiról (például képet vagy videót). Ingyenes csere kérhető ugyanarra a modellre vagy specifikációra, illetve karbantartási szolgáltatás is igényelhető. Amennyiben a visszaküldési időszak lejár, a csere a Garancia szabályzata szerint történik.
2. Visszaküldési eljárások
① RMA kérelem benyújtása → ② Ügyfélszolgálati ellenőrzés → ③ Termék visszaküldése → ④ Visszatérítés / csere
Sajnáljuk, hogy RMA (Visszaküldési Engedély) kérelmet kell benyújtania. Annak érdekében, hogy a visszaküldési/cserélési/visszatérítési folyamat zökkenőmentes legyen, kérjük, olvassa el az alábbi szabályzatokat előre.
30 napos pénzvisszafizetési garancia
Ha a terméket téves vásárlás vagy személyes okok miatt kell visszaküldeni, kérjük, nyújtsa be az RMA kérelmet a szállítási dátumtól számított 30 napon belül. A visszaküldött termékeknek sértetlen címkével, teljes csomagolással, használt és mosatlan állapotban kell lenniük.
Megjegyzés: Ha akkumulátor problémák miatt kér visszatérítést, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal és nyújtson be egy leírást a problémáról (kép vagy videó fájl).
30 napos cseregarancia
Ha bármilyen probléma adódik a termékkel a szállítástól számított 30 napon belül, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal és biztosítson érdemi bizonyítékot a problémáról (kép vagy videó) az utasításoknak megfelelően.
A "Kapcsolatfelvétel" szekcióban talál további segítséget: "Kapcsolatfelvétel".
Óvintézkedések (kérjük, figyelmesen olvassa el)
1. Visszaküldési eljárások
RMA kérelem benyújtása: RMA szám szükséges a visszaküldéshez/cseréhez. A termék visszaküldéséhez kérjük, szerezzen be egy RMA számot a termék alkalmazható visszaküldési időszakán belül (lásd fent). Előzetes engedély és RMA szám nélkül nem fogadunk el visszaküldéseket.
Ügyfélszolgálati ellenőrzés: Miután ügyfélszolgálatunk jóváhagyja az RMA kérelmét, az RMA számot e-mailben küldjük el Önnek. Kérjük, a csomagoláson jól láthatóan tüntesse fel/nyomtassa ki/írja rá az RMA számot.
Termék visszaküldése: Az RMA szám 30 napig érvényes, miután kiadtuk, ezen időszakon belül a visszaküldött termékeket meg kell kapnunk. Kérjük, küldje el nekünk a vonatkozó futár (postai szolgáltatás előnyben) és nyomon követési információkat, amikor feladja a csomagot, hogy nyomon tudjuk követni a visszaküldött csomagot.
Visszatérítés/Csere/Karbantartás: Miután megkaptuk a visszaküldött csomagot, RMA osztályunk ellenőrzi a visszaküldött terméket és végrehajtja a következő lépést.
Megjegyzés:
A "30 napos pénzvisszafizetési garancia" alkalmazása: Általánosságban a visszatérítést 3-5 munkanapon belül feldolgozzuk, de a pontos érkezési idő a PayPal és a banki politika feldolgozási idejétől függ.
A "30 napos cseregarancia" alkalmazása: A cseregaranciával visszaküldött termék csak ugyanarra a termékre cserélhető. Az új terméket 2-7 munkanapon belül küldjük ki a termék visszaküldését követően. Nem engedélyezünk cserét más típusú termékre. Ha más terméket szeretne kapni, a visszaküldött terméket először visszatérítjük a Visszaküldési Szabályzat szerint, és ezt követően újra megvásárolhatja a kívánt terméket.
Ha a visszaküldött termék nem megfelelő állapotban érkezik vissza, a batterybuy.hu fenntartja a jogot a visszatérítés/csere elutasítására.
2. Szállítási díj
Nem hibás termék(ek)
(1) Nem kiszállított
Ha meggondolja magát a vásárlás után, kérjük, azonnal vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal (a fizetést követően 2 órán belül). Amíg a csomagot nem küldtük el, törölhetjük a rendelést, és teljes visszatérítést biztosítunk.
(2) Kiszállított
Az ügyfél felelőssége a szállítási díj (eredeti szállítási és visszaküldési díj), és 10%-os újratöltési díjat számítunk fel, kivéve, ha az eredeti csomag hibás, hiányos, sérült vagy szállítás közben károsodott.
Ha hibás vagy hiányos terméket kapott tőlünk, kérjük, nyújtson be RMA kérelmet vagy vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal. Mi felelősek vagyunk a visszaküldési szállítási díjért / újrakiszállítási díjért. Hibás termék esetén ingyenes csere vagy teljes visszatérítést biztosítunk a visszaküldött termék megérkezése után.
Tippek:
Ha rendelése a belföldi területre kerül, és azt a túllépett átvétel vagy hibás cím miatt visszaküldik, akkor 10%-os újratöltési díjat és második kiszállítási díjat számítunk fel.
A lítiumakkumulátorok érzékeny termékek. Ha rendelése külföldi címre kerül, és olyan esetek fordulnak elő, mint a túllépett átvétel, hibás cím vagy elutasítás, akkor közvetlenül az nemzetközi átrakóállomásra kerül megsemmisítésre, nem pedig a mi raktárunkba. Ebben az esetben csak az ár 50%-át kapja vissza a termék árának. Ha mégis szüksége van az akkumulátorra, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal, és fizesse ki a rendelés árának 30%-át az újrakiszállítási díjként. Ezért javasoljuk, hogy a pénztárnál gondosan töltse ki a pontos szállítási címet, beleértve a teljes nevet és telefonszámot (lehetőleg érvényes lakcím, ne PO BOX, PM# vagy postafiók cím). A szállítást követően kérjük, folyamatosan kövesse a csomagot.
Hibás termék(ek)
(1) A kézbesítés dátumától számított 30 napon belül (beleértve)
Az Ön eredeti szállítási költségét a szállítást végző szolgáltató biztosítja, és nem kerül visszatérítésre, ha a terméket visszaküldik. Azonban mi vállaljuk a visszaküldési szállítási költséget. Az akkumulátor ára teljes egészében visszatéríthető, ha a DOA (Dead on Arrival) / termék hibás megjelenésű vagy szállítás közben sérült. Ha cserét kér, nem számítunk fel újratöltési díjat és második szállítási díjat.
(2) A vásárlástól számított egy éven belül
Minden termékünkre egyéves garancia vonatkozik. Ha ebben az időszakban termékkel kapcsolatos minőségi probléma merül fel, ingyenes javítási szolgáltatást biztosítunk a garancia szabályzatunk szerint. Ha a termék nem működik megfelelően, kérjük, először vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, hogy megoldjuk a problémát.
Tippek:
Ha nem kapott RMA számot, kérjük, ne küldje vissza közvetlenül a terméket. Nehéz lesz megtalálni a tranzakciós történetét, ami késedelmes visszatérítést / cserét eredményezhet, vagy akár elutasítást is.
A hibás termékeket az RMA szám kiadásától számított 30 napon belül kell visszaküldeni. Ellenkező esetben a 30 napos pénzvisszafizetési garancia érvénytelen lesz.
3. Kiegészítő feltételek
Eredeti szállítási díjak
Az eredeti szállítási költséget nem térítjük vissza. Az Ön eredeti szállítási költségét az eredeti szállító szolgáltatásai fedezik, és nem kerül visszatérítésre, ha a terméket visszaküldik.
Szállítás megtagadása
Nem javasoljuk, hogy megtagadja a szállítást. Ha a termékeket visszautasítják, legfeljebb a termék felét térítjük vissza.
Kérjük, időben nyújtsa be az RMA kérelmet a termék kézhezvétele után, hogy megkapja a visszaküldési RMA számot és visszaküldhesse azt. Ezután teljes visszatérítést kap a termék áráról.
Nincs visszatérítés visszaküldés nélkül
Jogunkban áll visszautasítani a visszatérítést, ha nem kaptuk meg a visszaküldött terméket.
