Visszatérési politika
Kedves Vásárló,
Köszönjük, hogy termékeinket választotta. Profi minőségellenőrzési (QC) csapatunk biztosítja, hogy minden termék szigorú minőségellenőrzésen menjen keresztül a szállítás előtt. Kérjük, alaposan olvassa el az alábbi visszaküldési irányelveket, mielőtt vásárolna. A rendelés leadásával Ön beleegyezik az ebben az irányelvben foglalt összes feltételbe.
1. Hatály
Ez a visszaküldési irányelv az batterybuy.hu oldalról vásárolt összes termékre vonatkozik. Minden visszaküldéshez RMA (Return Merchandise Authorization) szám szükséges. Kérjük, kattintson ide az RMA kérelem benyújtásához.
Figyelem: Kérjük, alaposan olvassa el az alábbi szabályokat és iránymutatásokat, hogy elkerülje a visszaküldési folyamatban fellépő esetleges késedelmeket vagy komplikációkat.
2. 30 napos visszaküldési és cseregarancia
30 napos pénzvisszafizetési garancia
- A termékek visszaküldését 30 napon belül elfogadjuk a kézhezvételtől számítva.
- A terméknek eredeti állapotban kell lennie, teljes csomagolással és tartozékokkal, és nem lehet rajta sérülés vagy manipulálás nyoma.
- Ha a visszaküldés minőségi problémák miatt történik, akkor támogató bizonyítékokat (fotókat vagy videókat) kell benyújtani.
- A visszatérítési kérelmeket, amelyek nem tartalmazzák a megfelelő termékinformációkat (például az eredeti modellt és a probléma leírását), elutasíthatjuk.
30 napos cseregarancia
- A cserét 30 napon belül kérhetjük a kézhezvételtől számítva.
- A termék problémájáról támogató bizonyítékokat (fotókat vagy videókat) kell benyújtani.
- A vásárlók ingyenes cserére jogosultak ugyanazon modell/specifikációk esetén. 30 napon túl a garanciális politika érvényes.
- Olyan kérések, amelyek nem tartalmazzák a szükséges termékinformációkat, elutasíthatók.
3. Visszaküldési folyamat
- ① RMA kérelem benyújtása: Kattintson ide az RMA kérelem benyújtásához. Az RMA számot a fent meghatározott visszaküldési időszakon belül kell beszerezni. Az engedély nélküli visszaküldéseket nem fogadjuk el.
- ② Ügyfélszolgálati átvizsgálás: Ügyfélszolgálati csapatunk 1-2 munkanapon belül átvizsgálja a kérelmet, és e-mailben küldi el az RMA számot. Győződjön meg róla, hogy az RMA szám világosan szerepel a visszaküldött csomagon.
- ③ Visszaküldés: Az RMA szám 30 napig érvényes a kiadás dátumától. A terméket ezen időszakon belül kell visszaküldeni. Kérjük, adjon meg követési számot.
- ④ Visszatérítés/csere feldolgozása: Miután a visszaküldött terméket megkaptuk és átvizsgáltuk, a visszatérítést vagy cserét 3-5 munkanapon belül feldolgozzuk.
4. Fontos tudnivalók
- Minden visszaküldéshez/cseréhez RMA kérelem szükséges.
- Engedély nélküli visszaküldéseket RMA szám nélkül nem fogadunk el.
- Az RMA szám 30 napig érvényes a kiadás dátumától. A visszaküldésnek ezen időszakon belül meg kell történnie.
- A visszatérítések feldolgozása általában 3-5 munkanapot vesz igénybe, a fizetési szolgáltatótól függően.
- A cseréket 2-7 munkanapon belül intézzük a visszaküldés beérkezése után.
- Csak ugyanaz a termék cserélhető. Ha másik termékre van szükség, az eredeti terméket vissza kell küldeni a visszatérítéshez, és új vásárlásra van szükség.
5. Díjak és költségek
Nem hibás visszaküldések
- Nem még kiszállított rendelések: Teljes visszatérítés elérhető.
- Kiszállított rendelések: A vásárló felelős az eredeti szállítási díjért és a visszaküldési szállítási költségekért. 10%-os újrakészítési díj érvényes (kivéve, ha helytelen, hibás vagy sérült szállítmányról van szó).
- A mi hibánk miatti visszaküldések: Mi fedezzük a visszaküldési szállítási költségeket, és ingyenes csere vagy teljes visszatérítés kínálunk.
Vásárlóhoz kapcsolódó visszaküldések
- Ha a visszaküldés helytelen cím, át nem vett csomag vagy szállítási visszautasítás miatt történik, 10%-os újrakészítési díj és további újraszállítási díj érvényes.
- Különleges esetek (pl. lítium akkumulátor termékek):
- ① Nemzetközi rendelések esetén a nem átvett vagy visszautasított csomagokat az nemzetközi átadási állomás megsemmisíti, és nem küldi vissza a raktárba.
- ② Ebben az esetben a vásárlás ára legfeljebb 50%-os visszatérítése érhető el.
- ③ A termék újraküldéséhez 30%-os újraküldési díj érvényes.
6. Hibás termék kezelése
- 30 napon belül: Az érkezéskor elromlott (DOA) termékek, látható hibák vagy szállítás közben sérült termékek teljes visszatérítést vagy ingyenes cserét kaphatnak. A visszaküldési szállítási költségeket mi fedezzük.
- 1 éven belüli garancia:
- 1 éves garanciát kínálunk. A minőségi problémák ezen időszak alatt ingyenes javítást vagy cserét biztosítanak.
- Támogató bizonyítékokat (fotókat/videókat) kell benyújtani.
- A szükséges bizonyítékok nélkül benyújtott kérelmek elutasításra kerülhetnek.
7. További feltételek
- A szállítási díjak nem visszatéríthetők.
- Ha a terméket a szállítás során visszautasítják, a rendelés értékének legfeljebb 50%-a kerül visszatérítésre.
- A visszaküldést meg kell kapnunk, mielőtt a visszatérítést feldolgoznánk.
- A visszaküldési határidők meghosszabbításához előzetes ügyfélszolgálati kapcsolatfelvétel szükséges.
8. GYIK (Gyakran Ismételt Kérdések)
- Hogyan kérhetem a visszaküldést?
Töltse ki az RMA kérelmet. Miután jóváhagyták, egy RMA számot kap.
- Mennyi időbe telik, amíg megkapom a visszatérítést?
A visszatérítések általában 3-5 munkanapot vesznek igénybe, a fizetési szolgáltatótól függően.
- Mennyi időbe telik, amíg megkapom a cserét?
A csere rendelések 2-7 munkanapon belül intéződnek a visszaküldés megérkezése után.
- Mi az, amit nem lehet visszaküldeni?
A visszaküldési időszakot meghaladó termékek, vagy a nem rendeltetésszerű használat következtében sérült termékek.
